| 초록(부가정보) |
본 연구의 목적은 청소년 채팅상담사의 직무환경 위험과 소진의 관계에서 정서표현, 마음챙김의 순차적 매개효과를 검증하는 데 있다. 이를 위해 공공기관에서 근무하는 청소년 채팅상담사 134명을 대상으로 직무환경 위험, 정서표현, 마음챙김, 소진을 측정하는 척도를 사용하여 자기보고식 온라인 설문조사를 실시하였다. 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 청소년 채팅상담사의 직무환경 위험, 정서표현, 마음챙김, 소진 간에는 유의미한 상관이 도출되어 소진에 대한 논의에서 직무환경 위험, 정서표현, 마음챙김은 중요하게 다루어야 할 관련 변인임을 확인하였다. 둘째, 청소년 채팅상담사의 직무환경 위험과 소진의 관계에서 정서표현과 마음챙김이 순차적으로 매개하는 것으로 나타났다. 즉, 청소년 채팅상담사의 직무환경 위험이 높을수록 상담자의 정서표현 위축을 유발하고, 이러한 제약이 마음챙김 수준을 낮추어 소진을 높이는 데 영향을 미치는 경로가 확인되었다. 이러한 결과는 청소년 채팅상담사의 소진은 직무환경 요인뿐 아니라 상담자의 정서적 및 심리적 역량을 함께 고려하여 이해되어야 할 필요가 있음을 시사한다. 이를 토대로 청소년 채팅상담사의 소진 예방을 위한 기관 및 상담자 개인의 중재 및 개입 전략에 대하여 논의하였다. |
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