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청소년안전망데이터 활용·관리 사업

청소년안전망데이터 활용·관리 사업

유관기관 간 정보공유, 연계 강화를 통한 효율적 서비스 제공을 목적으로 하는 청소년안전망시스템 구축·운영과 청소년안전망 서비스 품질 제고를 위한 데이터 분석·활용, 지자체 청소년안전망 선도사업 운영·지원 등을 수행하는 사업입니다.
청소년상담복지센터, 학교밖청소년지원센터, 청소년쉼터 등 청소년안전망의 주요 전달체계와 지역사회 내 유관기관 간 서비스 연계 강화를 위한 ‘청소년안전망시스템’ 구축·운영 업무를 수행합니다.
서비스 지원과정에서 생성된 데이터에 대한 분석을 실시하여 서비스 사각지대 파악, 향후 발생 가능한 문제를 예측 하는 등 청소년상담복지 서비스 품질 향상을 위한 데이터 행정 기반 사업을 추진합니다.
지방자치단체 중심의 위기청소년 통합지원 운영체계 확립을 위해 청소년안전망 선도사업 운영 지자체(청소년안전망팀) 대상 컨설팅, 교육, 우수사례 발굴·공유 등의 역할을 수행하고 있습니다.

청소년안전망 시스템 개념도
이미지 설명은 아래참조

사용자

  • 위기 청소년
  • 일반 청소년
  • 보호자
  • 시설 종사자(상담사 및 사례관리사)

접근채널

  • 인터넷
  • 스마트 휴대기기

대국민 서비스 제공 홈페이지

내 주변 시설 찾기

입소자격 프로그램 제공 서비스GIS 기반 시설위치 검색

상담예약신청

  1. 시설유형 구분
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참여신청

  • 사업 소개
  • 프로그램 소개
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신청내역

  • 신청 목록 조회
  • 진행상태
  • 신청 결과

위기개입요청

  • 이웃 도움요청
  • 본인 도움요청
  • 도움요청 내역

지능형 챗봇

  • 솔로봇
  • 웹 심리검사
  • 한 눈에 보는 지원정보

  • 상담내역
  • 개인정보 DB
  • 이용자 DB
  • 지원/서비스 DB
  • 신청서 DB
  • 시설 DB

종사자용 업무 포털

상담사 연계 ➝ 청소년안전망자원탐색 연계 ➝ 사례관리사

1388콜센터예정

스케줄 관리 ➝ 내용검토 ➝ 상담제공 ➝ 지식 DB화

  • 1388 전화상담
  • 채팅 상담
  • 게시판 상담

센터 및 시설

  • 입소 및 프로그램 신청서 검토
  • 서류 심사
  • 심사 결과 통보
  • 서비스 제공

서비스 제공시설

  • 국립중앙청소년 디딤센터
  • 국립청소년 인터넷드림마을
  • 쉼터/자립/회복
  • 청소년 상담복지센터
  • 학교밖청소년 지원센터


지자체 청소년안전망 선도사업 운영 모형

지자체 청소년안전망팀
(시·군·구)

공무원 2인

사례관리사 2~3인

  • 위기청소년 관련 정책 총괄
  • 유관기관 협업체계 구축 및 지역자원 관리
  • 고위기청소년 발굴·사례 관리 총괄

고위기청소년 맞춤형 프로그램
(시·군·구 청소년상담복지센터)

청소년상담복지센터 청소년안전망 인력 등

  • 자살·자해 등 위기상황 및 지역 특성에 맞춘 특화 프로그램 운영
  • 고위기청소년 심층 상담 지원
문의처
  • 담당부서 : 청소년안전망데이터센터