1. 사례개요

초등학교 때 부모가 이혼하여 내담자를 가까이에서 돌봐주는 보호자가 없는 상황. 내담자는 중학교 때 우울증 증세로 병원치료를 받은 뒤 학업을 중단하고, 혼자 집에서 생활하며 하루의 대부분을 컴퓨터 채팅 등을 하면서 시간을 보냄. 내담자가 본원의 사이버상담실을 자주 이용하면서 우울한 모습을 많이 보여 본원에서도 내담자를 특별관리 사례로 예의주시하고 있었음. 그러던 중 올해 3월에 1388 전화상담을 통해 내담자가 자살 메시지를 전하였고, 본원에서는 내담자 소재지를 파악하여(회원정보시스템) 가장 가까운 상담센터에 연락을 취함. 지역 상담센터의 담당자가 내담자의 집을 방문하고 내담자의 상태를 파악함. 방문 당시, 내담자는 불이 커진 집에 혼자 있었고 방안은 온통 쓰레기로 가득 차 있었으며, 머리맡에는 컴퓨터가 켜진 채로 있었음. 지역 상담센터 담당자는 내담자와 상담을 한 후, 보호자를 만나 면담함. 이후 내담자에 대한 전화상담 및 방문상담과 아버지 상담을 병행함. 그 결과, 내담자는 병원에 입원 치료하기로 하고, 아버지 상담은 지속하기로 함.

- 문제유형 : 정신건강(은둔형 외톨이)
- 연계경로 : 1388전화를 통해 상담실 내방이 어려움과 등교거부, 우울, 불안, 자살충동을 호소.
- 상담 및 구조일자 : 2006년 3월 00일 ~ 5월 00일(지속적인 방문상담과 부모면담)
- 긴급구조지역 : 00도 00시 00동 연립주택

2. 인적사항

- 이름 : 박정호(가명)
- 나이 : 16세
- 성별 : 남
- 학력 : 중학교 중퇴
- 가족
아버지: 40대 후반, 이혼 후 사업부도가 나서 카드 빚이 있고, 내담자에게 많은 관심을 보이지는 않음.
           내담자가 거주하는 집 인근에서 따로 살고 있음.
어머니: 내담자가 초등학교 때 외도로 인해 이혼한 뒤 소식이 없음.
조부모: 내담자 부모의 이혼 후에 내담자를 잠시 돌봄. 친척들에게 내담자 모를 흉보고 내담자에게 따뜻하게
           대해주지 않았음.

3. 제공된 서비스

- 자살 위기 안정화 : 사이버상담 및 1388전화상담을 통해 내담자에게 지지상담을 제공, 내담자의 자살생각 및 시도를 예방함.

- 지역 상담센터 연계 및 방문상담 : 3월에 지역 상담센터의 협조를 얻어 방문상담을 시작함. 동시에 매일 지역 상담센터의 담당자가 내담자와 전화 상담함. 매주 지역 상담센터와 본원의 담당자 통화함. 내담자 거주 지역 내의 네트워크 시스템을 이용하여 내담자를 관리하도록 함.

- 부모상담 : 아버지 상담을 병행하며, 지속적으로 상담 개입하고 아버지가 아이와 교류할 수 있도록 유도함.

4. 현재 상황

내담자와 아버지의 관계가 촉진되었으며, 내담자가 동의하여 병원에서의 입원치료를 받기로 함.