연혁

• 1993년 전문상담(전화상담, 개인상담, 집단상담, 심리검사) 운영
• 2005년 청소년전화 1388 시범운영
• 2008년 맞춤형 상담서비스 제공을 위한 심야채팅상담 운영
• 2011년 청소년사이버상담센터 운영
• 2015년 전문클리닉 운영
• 2017년 외국어상담 운영
• 2020년 코로나 19 대응 화상상담 운영
• 2020년 청소년사이버상담센터 사이버아웃리치 강화사업 확대
• 2021년 청소년사이버상담센터 1388모바일상담(카카오톡, 문자) 서비스 확대
• 2021년 화상 전문상담서비스 체계 구축 및 운영
• 2023년 재외공관 청소년 대상 전문상담 시범운영

서비스 대상

• 9~24세의 청소년 및 보호자

추진방향

• 고위기 청소년 심리·정서적 적응을 위한 집중상담 제공
• 위기관리지원체계 강화를 통한 전문상담 서비스 제공
• 연구 및 상담경향 분석을 통한 선제적 지원시스템 구축

추진절차

대면상담

의뢰

방문신청

전화신청

연계
(지역센터)

1. 접수면접
   사례배정
   상담진행
   심리검사
   (필요시 진행)
   상담종결
   사후관리

매체상담

1. 
   사이버상담
   www.cyber1388.kr
   사이버상담실
   입장
   채팅상담

   게시판상담

   웹 심리검사
   사례관리
   상담종결

   청소년상담복지센터 연결

   위기개입
2. 
   상담신청 전화
   상담
   정보제공

   지역센터 안내

   상담 접수
   사례관리
   통화종료

   관련 지역센터 연결

   상담 실시